U was niet thuis toen de bezorger voor de deur stond
Bij thuiskomst heeft u een kaart van PostNL aangetroffen met de melding dat u er niet was op het moment van levering. Of u heeft een notificatiemail ontvangen met de melding dat u niet aanwezig was toen de bezorger voor de deur stond.

Dit betekent dat uw pakket bezorgd is bij een afhaalpunt. De volgende dag is het beschikbaar, waar en wanneer precies kunt u zien in de track&trace gegevens van uw pakket.

Voorheen was het mogelijk om online een nieuwe bezorgdatum in te plannen indien u de bezorger had gemist. Uit een klantentevredenheidsonderzoek van PostNL is echter gebleken dat de meeste ontvangers, die niet thuis zijn, de voorkeur hebben om hun pakket direct bij een bezorgpunt te laten afleveren. Meer informatie over dit onderwerp vindt u op de website van PostNL.

Uw bestelling wordt verpakt in een blanco doos, de inhoud is voor buitenstaanders niet duidelijk.

Klik hier om naar de PostNL website te gaan en aan de hand van de track&trace code uw pakket te volgen.